Livraisons et Retours
Informations de Livraison
Délais de Traitement
Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés. Délais prolongés possibles pendant les fêtes et promotions.
Options de Livraison
- Livraison standard : 3-5 jours ouvrés
- Express : 1-2 jours ouvrés
- International : 7-14 jours ouvrés
Frais de Livraison
- Livraison standard gratuite dès 100€ d’achat
- Standard : 4,95€
- Express : 9,95€
- International : calculés à la caisse
Suivi de Commande
- Numéro de suivi par email
- Mises à jour en temps réel
- 24h pour l’activation du suivi
- Contacter directement le transporteur
Livraison Internationale
- Disponible dans la plupart des pays
- Droits de douane possibles
- Documentation supplémentaire requise
- Délais indicatifs uniquement
Politique de Retours
Délai de Retour
Retours acceptés sous 30 jours après réception. Articles doivent être :
- Non portés et non lavés
- En état original avec étiquettes
- Avec emballage d’origine
- Avec preuve d’achat
Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte
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- Complétez le formulaire de retour
- Attendez l’email de confirmation
Frais de Retour
- Retours France : étiquette prépayée fournie
- Retours internationaux : frais à charge du client
- Frais de livraison initiaux non remboursables
- Envoi suivi recommandé
Traitement des Remboursements
- Remboursement sur le moyen de paiement original
- Délai : 5-7 jours ouvrés après réception
- Délai bancaire supplémentaire possible
- Crédit magasin disponible
Articles Non Repris
Ne peuvent être retournés :
- Articles en soldes
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Articles personnalisés
- Produits utilisés ou endommagés
Articles Défectueux
En cas de défaut :
- Nous contacter sous 48h
- Fournir des photos du défaut
- Retour gratuit offert
- Remplacement ou remboursement complet
Dernière mise à jour : [Date]